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リーダーズ愛媛
事例③:クリーニング業
1.抱える問題点
■市場規模の縮小。新規出店で売上を増やすが、価格競争、資材高騰で収益が低下。
※(参考)クリ-ニング市場(1992年)8200億円⇒(2015年)3700億円
■現場改善が進まず、取扱い点数が増えるに伴いクレームの増加。
2.コンサルテイング・プログラム
□中期経営計画(戦略)・実行管理(PDCAサイクル)の仕組み構築コンサルティング
□営業力強化の仕組み構築コンサルティング
□販売接客力の強化の仕組みづくり
3.成果指標
●経営理念、経営方針、経営戦略の見える化
●戦略、計画の策定と落とし込み
4.成果
第1ステージ 2005年 経営理念、経営方針を盛り込んだ経営発展計画書の作成
○業績(1年後)年商:1億9千万円⇒2億2千万円 営業利益率:1%向上
地域シェア:3位
第2ステージ 2015年 経営幹部を巻き込み経営発展計画書の作成
○業績(1年後)年商:3億円⇒3億3千万円 営業利益:10%
地域シェア:1位
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